Les présentes conditions s'appliquent aux biens achetés dans la boutique en ligne dia24.eu.

Prix

1. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits.
2. Tous les prix indiqués s'entendent toutes taxes comprises et sont définitifs avant les frais d'expédition.
3. Des frais de livraison seront ajoutés sur le formulaire de commande.

Passer une commande

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Expédition

1. Nous ne livrons que dans les pays énumérés ci-dessous :
   • Les pays de l'UE sont les suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
   • En dehors de l'Union européenne : Royaume-Uni, Hong Kong.
2. Frais de livraison
   1. Union européenne et Royaume-Uni :
      • Économique (7-14 jours en moyenne) : 8€
      • Standard (6-12 jours en moyenne) : 10€
      • Premium (5-8 jours en moyenne) : 25€
      • DHL Express le jour ouvrable suivant : le prix varie entre 50 et 150 €, sur demande spéciale uniquement.
3. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
4. Délais de livraison :
   1. Economie : en moyenne 7-14 jours, peut prendre 2 semaines ou plus pour arriver. Le suivi n'est pas garanti.
   2. Standard : en moyenne 6-12 jours, peut prendre 2 semaines ou plus pour arriver. Suivi inclus.
   3. Premium : 3 à 8 jours (selon la destination). Suivi inclus. Livré par un service de messagerie à votre porte. Dans de rares cas, le délai peut dépasser une semaine.
   4. DHL Express : 1-2 jours, uniquement sur demande spéciale. Suivi inclus. Expédition par avion et livraison par coursier à votre porte.

Traitement des commandes

1. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables.
   • Les commandes passées le vendredi, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi et expédiées le jour même ou au plus tard le mercredi.
   • Dans les cas non divulgués, le traitement de la commande peut prendre jusqu'à 5 jours.

Options de paiement

1. Par carte de débit ou de crédit en utilisant Stripe, Google Pay ou Apple Pay.
2. Virement bancaire SEPA / européen sur notre compte bancaire en utilisant les détails fournis dans la confirmation de la commande.

• • Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être déposés sur notre compte. La commande sera confirmée après réception de votre paiement.
  • Les commandes non payées seront annulées après 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Conditions de garantie

1. Les produits de ces catégories ne sont couverts par aucune garantie :
   1. Les capteurs de glucose et leur équipement.
   2. Seringues à insuline, aiguilles et autres produits médicaux et stériles.
   3. Compléments alimentaires et boissons.

Conditions de retour / Retour de marchandises

• Le droit de retour ne s'applique qu'aux acheteurs privés, et non aux clients professionnels.

Retour sans motif dans les 14 jours

1. Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
2. Seuls les produits dans leur emballage d'origine, non ouvert et non endommagé peuvent être retournés.
3. Les frais de retour sont toujours à la charge du client
4. Si les produits retournés nous parviennent sans avoir été ouverts et dans leur emballage d'origine, nous rembourserons l'acheteur dans les 30 jours ouvrables, les frais d'expédition étant déduits du montant remboursé.

Retour motivé dans les 14 jours

1. La raison pourrait en être :
   1. Non-conformité à la commande - mauvaise taille, couleur, quantité.
2. Frais de retour payés par le vendeur
3. Si l'acheteur a ouvert un paquet d'un produit qu'il n'a pas commandé, nous ne rembourserons que les paquets qui n'ont pas été ouverts et qui sont dans leur forme originale.
4. Si les produits retournés nous sont parvenus sans avoir été ouverts et dans leur emballage d'origine, nous rembourserons l'acheteur dans un délai de 30 jours ouvrables.